Eliminación de datos de usuario
Si deseas que eliminemos los datos personales que tenemos asociados a tu cuenta o a un cliente en particular, sigue el siguiente procedimiento:
- Envía una petición formal por correo electrónico a: softnest.acc@gmail.com. La solicitud debe incluir suficiente información para que podamos identificar los datos y verificar que eres la persona titular (por ejemplo: dirección de correo electrónico usada en el servicio, nombre completo, empresa y detalles de la interacción que permitan localizar los registros).
- Para proteger la privacidad y evitar eliminaciones no autorizadas, te pediremos que demuestres tu identidad. La información solicitada será la mínima imprescindible para verificar titularidad (no requerimos el envío de datos sensibles como números de tarjeta de crédito). En algunos casos podremos solicitar información adicional para confirmar la petición.
- Responderemos a la solicitud y, si la verificación es satisfactoria, procedemos a la eliminación de los datos o a su anonimización en el plazo de hasta 7 días hábiles desde la confirmación de la identidad.
Notas importantes
- La información que los usuarios públicamente compartan en redes sociales o en otros canales fuera de nuestras plataformas puede permanecer accesible en dichos canales y no dependerá de Softnest. La responsabilidad sobre lo que se comparte corresponde a la persona que lo suministra.
- Si la eliminación entra en conflicto con obligaciones legales (por ejemplo, deberes de conservación fiscal o contable), informaremos al solicitante y conservaremos los datos en la medida estrictamente necesaria y solo para el cumplimiento de dichas obligaciones.
Si tienes dudas o necesitas asistencia para tramitar una solicitud, contáctanos en softnest.acc@gmail.com.